CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP VỀ TÀI KHOẢN TẠI LIVE CASINO HOUSE
Q: Làm thế nào để tạo tài khoản tại Live Casino House?
A: Để tạo tài khoản tại Live Casino House, bạn cần truy cập vào trang chính của Live Casino House. Chọn mục ĐĂNG KÝ, sau đó điền email của bạn (phải là email thật và đang sử dụng), mật khẩu, số điện thoại của bạn, sau đó nhấn chọn vào ô “Tôi đồng ý với ĐIỀU KHOẢN ĐIỀU KIỆN” và nhấn vào “Mở tài khoản của tôi”.
- Bạn cần lưu ý các điều sau khi đăng ký tài khoản tại Live Casino House:
- Mật khẩu: tối thiểu 8 ký tự và phải có 1 chữ số trong mật khẩu.
- Số điện thoại và email phải có thật và chính chủ.
Ở bước tiếp theo, bạn cũng cần điền các thông tin chính xác như Họ Tên (Thông tin Họ Tên cần trùng khớp với thông tin ngân hàng để thuận tiện trong việc Gửi/Rút tiền); Ngày tháng năm sinh (Thông tin cần trùng khớp so với Chứng minh thư/Thẻ căn cước); Giới tính; Địa chỉ thường trú (Thông tin cần trùng khớp so với Chứng minh thư/Thẻ căn cước).
Q: Tôi có thể đăng ký nhiều hơn một tài khoản tại Live Casino House không?
A: Không, bạn chỉ được đăng ký duy nhất một tài khoản tại Live Casino House mà thôi. Trong trường hợp bạn đã có tài khoản tại Live Casino House nhưng quên thông tin đăng nhập, bạn có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Live Casino House để được hỗ trợ lấy lại thông tin đăng nhập.
Q: Bộ phận chăm sóc khách hàng của Live Casino House có làm việc vào cuối tuần hay không?
A: Bộ phận chăm sóc khách hàng của Live Casino House làm việc 24/7 tất cả các ngày trong tuần, kể cả cuối tuần, lễ, Tết. Để liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng, bạn có thể thực hiện thông qua các kênh sau:
Email: [email protected]
Ngoài ra, bạn có thể chat trực tuyến tại cửa sổ chat trực tuyến tại trang chính của Live Casino House.
Q: Live Casino House đang hỗ trợ các loại tiền tệ nào?
A: Hiện tại, bạn được chọn 1 trong 2 loại tiền tệ sau: USD và VND.
Q: Live Casino House có hợp pháp không? Có rủi ro gì khi chơi tại Live Casino House không?
A: Live Casino House là một trang web hợp pháp, được cấp phép và quản lý bởi Curaçao eGaming. Để biết thêm thông tin chi tiết, bạn có thể nhấp vào biểu tượng giấy phép của Live Casino House nằm ở phần dưới của trang web.
Q: Live Casino House có bảo mật thông tin cá nhân của tôi hay không?
A: Các thông tin của bạn đều được bảo mật tại Live Casino House. Live Casino House sẽ mã hóa tất cả thông tin cá nhân của bạn dựa trên cổng bảo mật (SSL) 256 bit và lưu trữ trên các máy chủ bảo mật của Live Casino House. Ngoài ra, thông tin thẻ tín dụng của bạn cũng được bảo mật an ninh tương tự.
Q: Làm thế nào để đổi mật khẩu của tôi tại Live Casino House?
A: Để đổi mật khẩu Live Casino House, bạn cần làm theo các bước sau:
- Bước 1: Nhấn vào Tài Khoản Của Tôi.
- Bước 2: Chọn mục Tài Khoản
- Bước 3: Nhập Mật Khẩu Mới vào ô Mật Khẩu Mới
- Bước 4: Tiếp tục điền vào ô Xác Nhận Mật Khẩu
- Bước 5: Nhấn Cập Nhật Tài Khoản.
- Như vậy bạn đã đổi mật khẩu mới thành công cho tài khoản Live Casino House.
Q: Phải làm thế nào khi tôi quên mật khẩu tài khoản Live Casino House của tôi?
A: Có nhiều cách để lấy lại mật khẩu tài khoản Live Casino House. Cách phổ biến nhất đó là ban thực hiện theo các bước sau:
- Đầu tiên, bước 1, nhấp vào nút “Quên mật khẩu” (nút này ngay bên dưới nút “Tham gia ngay”).
- Bước 2, nhập địa chỉ email bạn đã dùng để đăng ký tài khoản Live Casino House.
- Bước 3, nhấp vào “Đặt lại mật khẩu của tôi”.
- Bước 4, kiểm tra email của bạn.
- Bước 5, nhấp vào liên kết mật khẩu được gửi về email của bạn và làm theo các bước kế tiếp.
LƯU Ý: bạn phải thay đổi mật khẩu tạm thời trong vòng 24 giờ. Nếu không thấy email từ Live Casino House, bạn có thể kiểm tra hộp thư Spam (Thư rác).
Ngoài ra, bạn có thể liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của Live Casino House để được hỗ trợ lấy lại mật khẩu.
Q: Làm thế nào khi tôi quên email tài khoản Live Casino House của tôi?
A: Bạn có thể liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của Live Casino House để được hỗ trợ.
Q: Làm cách nào để tôi quản lý thông tin cá nhân và mật khẩu?
A: Để quản lý chi tiết tài khoản của mình, bao gồm thay đổi mật khẩu, bạn có thể nhấp chọn ‘Tài khoản của tôi’ và nhấp vào ‘Tài khoản’. Đừng quên rằng ngay từ bước đăng ký bạn cần cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân của bạn thật chính xác để chúng tôi có thể dễ dàng xử lý các yêu cầu của bạn về tài khoản Live Casino House.
Q: Tôi có cần phải cung cấp giấy tờ xác minh cho Live Casino House không?
A: Có, bạn sẽ cần cung cấp giấy tờ xác minh thông tin tài khoản của bạn tại Live Casino House. Điều này giúp đảm bảo thông tin cá nhân của bạn được cập nhật và giúp cho quá trình xử lý giao dịch nhanh hơn. Việc người dùng xác minh tài khoản Live Casino House cũng sẽ giúp tạo ra một môi trường an toàn cho tất cả người chơi và ngăn chặn các hành vi trộm cắp và gian lận.
Q: Vậy khi nào tôi sẽ cần cung cấp giấy tờ xác minh tài khoản cho Live Casino House?
A: Khi tài khoản bạn đạt đến một cấp độ nhất định, hoặc vào bất kỳ thời điểm nào cần thiết, Live Casino House sẽ yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ xác minh tài khoản qua email.
Q: Các loại giấy tờ xác minh tài khoản tôi cần cung cấp cho Live Casino House là gì?
A: Các giấy tờ mà bạn cần cung cấp để xác mình tài khoản tại Live Casino House bao gồm: Chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc bằng lái xe 2 mặt; ảnh chụp chân dung bạn đang cầm 1 trong các loại giấy tờ bên trên; Ảnh chụp biên lai giao dịch gửi tiền mới nhất của bạn có hiển thị thông tin Họ tên và Số tài khoản ngân hàng của bạn và người thụ hưởng là Live Casino House.
Q: Làm thế nào để đổi tiền tệ tài khoản Live Casino House của tôi?
A: Bạn không thể đổi tiền tệ tài khoản Live Casino House của bạn. Nếu loại tiền tệ đã chọn ảnh hưởng đến trải nghiệm chơi các trò casino của bạn, bạn có thể liên hệ Bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.
CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP VỀ TIỀN THƯỞNG TẠI LIVE CASINO HOUSE
Q: Làm thế nào để nhận tiền thưởng khi mở tài khoản tại Live Casino House?
A: Khi mở tài khoản tại Live Casino House, nếu thỏa đủ điều kiện bao gồm ba lần gửi tiền đầu tiên, bạn sẽ được nhận tiền thưởng từ Live Casino House. Đây là chương trình chào mừng thành viên mới của tháng được triển khai liên tục. Bạn có thể xem thêm thông tin chi tiết về chương trình này tại trang khuyến mãi của Live Casino House.
Q: Các loại tiền thưởng ở Live Casino House tôi có thể nhận được là gì?
A: Các tiền thưởng ở Live Casino House bạn có thể nhận được bao gồm các loại Tiền thưởng từ giao dịch tiền gửi, Vòng quay miễn phí và Tiền chơi miễn phí. Ngoài ra, Live Casino House còn triển khai các chương trình ưu đãi, khuyến mãi, giải đấu với các loại tiền thưởng hấp dẫn khác. Chi tiết bạn có thể xem thêm tại trang Khuyến mãi của Live Casino House.
Q: Tiền thưởng gửi tiền là gì?
A: Tiền thưởng gửi tiền là loại tiền thưởng dành cho người chơi hoàn thành giao dịch gửi tiền tại Live Casino House. Số tiền thưởng gửi tiền được tính dựa trên phần trăm số tiền gửi của bạn. Nghĩa là, ngoài số tiền gửi vào tài khoản mà bạn đã giao dịch với Live Casino House, bạn sẽ nhận thêm một số tiền tương ứng phần trăm mà chúng tôi quy định.
Ví dụ: Bạn gửi 5,000 USD vào tài khoản của mình và được nhận 50% tiền thưởng, điều này có nghĩa là bạn sẽ nhận thêm 2.500 USD Tiền thưởng. Thông tin trên là thông tin tham khảo, bạn vui lòng kiểm tra thông tin tại trang Khuyến mãi của Live Casino House.
Q: Làm thế nào để nhận Tiền thưởng từ giao dịch tiền gửi?
A: Để nhận tiền thưởng từ giao dịch tiền gửi, bạn cần nhấn chọn vào ô “Nhận Tiền thưởng” khi thực hiện giao dịch gửi tiền. Khi lệnh tiền gửi của bạn được chấp thuận, Tiền thưởng của bạn sẽ được kích hoạt và số Tiền thưởng này sẽ tự động cập nhật vào tài khoản chơi của bạn.
Q: Tiền chơi miễn phí là gì?
A: Tiền chơi miễn phí hay còn gọi là tiền cược miễn phí là số tiền mà bạn có thể sử dụng trong các trò chơi như game bài hay casino trực tuyến. Tiền chơi miễn phí thông thường sẽ quy định tại một thể loại trò chơi hoặc một trò chơi cụ thể nào đó.
Q: Vòng quay miễn phí là gì?
A: Khi chơi slot games, bạn cần đặt cược để quay. Nếu sở hữu vòng quay miễn phí, bạn có thể quay mà không cần phải đặt cược cũng như không tốn bất kỳ chi phí nào tại Live Casino House.
Q: Yêu cầu đặt cược Tiền thưởng là gì?
A: Mỗi loại Tiền thưởng đều có yêu cầu đặt cược riêng biệt. Số Tiền thưởng ban đầu cần được chuyển qua (đặt cược) xx lần theo quy định (thông thường là 40 vòng doanh thu cược) trước khi Tiền thưởng đó được chuyển sang ví Tiền mặt. Bạn có thể tìm thấy yêu cầu đặt cược cụ thể trong Điều khoản và Điều kiện khuyến mãi.
Nếu bạn muốn rút Tiền mặt của mình về tài khoản ngân hàng (theo các điều khoản và điều kiện), Tiền thưởng sẽ được hệ thống hủy bỏ ngay lập tức.
Q: Làm thế nào để tôi giới thiệu bạn bè đăng ký chơi tại Live Casino House?
A: Bạn có thể tìm thấy mục Bạn bè trong phần ‘Tài khoản của tôi’. Tại đây, bạn có thể gửi email giới thiệu được viết sẵn cùng với một tin nhắn cá nhân cho bạn bè mà bạn muốn mời. Email này cũng sẽ bao gồm một liên kết (link) dẫn đến Live Casino House. Bạn của bạn sẽ cần phải nhấp vào liên kết này và thực hiện đăng ký tài khoản trên Live Casino House. Hãy lưu ý rằng chỉ khi bạn của bạn nhấp vào link này, thì bạn mới được tính là giới thiệu bạn bè thành công tại Live Casino House.
Q: Khi giới thiệu bạn bè thành công thì tôi có được thưởng không?
A: Khoản thưởng khi giới thiệu bạn bè thành công sẽ phụ thuộc vào chương trình Khuyến mãi đang chạy trong tháng.
Q: Tại sao những người bạn tôi đã giới thiệu và gửi email không xuất hiện trong danh sách “Thư mời”?
A: Có nhiều lý do giải thích cho trường hợp này: có thể bạn của bạn đã đăng ký tài khoản thành viên tại Live Casino House trước khi được bạn giới thiệu. Ngoài ra, có thể họ đã đăng ký tài khoản mà không nhấp vào đường liên kết bạn đính kèm trong email mời mà bạn đã gửi.
CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP VỀ GIAO DỊCH GỬI VÀ RÚT TIỀN TẠI LIVE CASINO HOUSE
Q: Thời gian xử lý lệnh rút tiền của tôi tại Live Casino House sẽ mất bao lâu?
A: Live Casino House luôn đặt tiêu chí ưu tiên khách hàng lên hàng đầu và sẽ luôn tích cực làm việc để xử lý các yêu cầu rút tiền của bạn trong vòng 24 giờ kể từ khi có lệnh rút.
Q: Làm thế nào để tôi kiểm tra lịch sử rút tiền của mình?
A: Để kiểm tra lịch sử rút tiền, đầu tiên bạn cần đăng nhập vào tài khoản của mình tại Live Casino House, sau đó chọn Tài khoản của tôi, nhấp vào Lịch sử cược, và chọn Lịch sử giao dịch để kiểm tra lịch sử gửi, rút tiền của mình.
Q: Tôi có thể hủy giao dịch rút tiền của mình không?
A: Được. Bạn có thể tự hủy lệnh rút tiền của mình nếu giao dịch rút tiền của bạn vẫn ở trạng thái chờ xử lý. Cách hủy giao dịch như sau: bạn chọn Tài khoản của tôi, sau đó chọn “Rút tiền” và nhấp vào “Hủy rút tiền”.
Q: Tôi có thể sử dụng tài khoản của người khác để rút hoặc gửi tiền hay không?
A: Không. Bạn không được dùng tài khoản của bất kỳ ai khác mà không phải của bạn để gửi, rút tiền tại Live Casino House.
Q: Tôi nên làm gì trong trường hợp có lỗi hoặc tranh chấp?
A: Nếu xảy ra lỗi hoặc tranh chấp trong quá trình chơi cũng như các vấn đề liên quan, bạn có thể liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua
Email: [email protected]. Ngoài ra, bạn có thể chat trực tuyến tại cửa sổ chat trực tuyến tại trang chính của Live Casino House.
Q: Tôi có thể thay đổi hoặc hủy đặt cược của mình không?
A: Khi khoản cược đã được đặt thành công, bạn sẽ không thể hủy cược.
Q: Trong sòng cược. Mất bao lâu để xử lý khoản thanh toán đặt cược?
A: Mục đích của chúng tôi là giải quyết đặt cược ngay khi sự kiện hoặc trò chơi kết thúc. Nếu đặt cược của bạn vẫn chưa được đặt trong một thời gian dài, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng.
Q: Giới hạn đặt cược tối thiểu và tối đa là bao nhiêu trong mỗi Sòng cược?
A: Giới hạn đặt cược tối thiểu và tối đa sẽ khác nhau tùy thuộc vào từng Sòng cược và bàn cược cụ thể mà bạn tham gia. Thông tin chi tiết bạn có thể liên hệ Bộ phận chăm sóc khách hàng của Live Casino House để được hỗ trợ và giải đáp thắc mắc.